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  • Como funciona a entrega?
    Nossos produtos são acondicionados em caixas ou embalagens específicas, envoltos com papel colmeia ou plástico bolha. São enviados pelas melhores transportadoras, através dos envios Kanguu. São enviados em dias úteis, e alguns produtos demandam 2 a 3 dias p/ sua fabricação, pois são produtos artesanais. Para mais informações acesse Termos e Condições. Os produtos também podem ser retirados pessoalmente, sob agendamento, em nosso endereço no bairro do Morumbi, na Grande São Paulo, ou entregue pessoalmente num raio de até 5km.
  • É seguro comprar pelo site?
    Sim, todos os dados inseridos em nosso site estão protegidos por meio de nossa Política de Privacidade. Protegemos suas transação de pagamento por meio da técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. Utilizamos as plataformas de pagamento do Wix, Paypal e Mercadopago.
  • Quais cuidados ter com a vela?
    A primeira queima é a mais importante! Para uma queima uniforme, sempre que acender a vela, deixe a cera da superfície derreter até alcançar as bordas do frasco formando uma piscina de cera líquida completa na superfície, em cerca de 30 minutos o exalo irá se intensificar no ambiente. Recomendamos que acenda a sua vela sobre superfície plana e distante de objetos inflamáveis e do alcance de crianças e animais domésticos.
  • Devo aparar sempre o pavio?
    Ao reacender a vela sempre apare o pavio cerca de 0,5mm utilizando nosso aparador de pavio ou uma tesoura pequena, isso ajuda a diminuir a chama, evitando que superaqueça o frasco, permitindo que ela queime de maneira mais lenta e mantenha o bom desempenho e durabilidade da vela.
  • Quanto tempo minha vela pode ficar acesa?
    Recomendamos que a vela seja acesa por no mínimo 1 hora e no máximo por 3 horas seguidas para que complete seu ciclo de queima e evite formação de túnel.
  • Qual a composição das velas?
    Nossas velas aromáticas são feitas à mão com blend de ceras naturais de coco, arroz e palma, livre de parafina, vegana, biodegradável e ecológica com fragrâncias premium e pavio de algodão. A queima da parafina exala gases tóxicos, por isso não é mais utilizada.
  • E se eu não sentir a fragrância?
    Isso pode ocorrer por conta de alguns fatores, como a vela não ter ficado acesa por no mínimo 30 minutos para que o exalo da fragrância se intensifique. Avalie também se o tamanho da vela usada é proporcional ao tamanho do ambiente, aproveite para verificar se seu olfato não se acostumou com a fragrância, realize este teste entrando e saindo do ambiente onde a vela estiver acesa.
  • O que é Wax Melts?
    Wax Melts são peças feitas com cera vegetal, sem elementos tóxicos, que recebem fragrâncias premium. São feitas em formatos de cubos, corações e varios outros, para serem derretidos nos rechauds de ceramica.
  • Como usar?
    O uso é bem simples: coloque seu rechaud sobre uma superfície plana e firme, de preferência com uma base ou bandeja para proteger o móvel. Coloque uma das pequenas velas que acompanham o kit dentro da xícara, acenda e coloque dentro do rechaud. Em cima ja pode ser colocado o wax melts para derreter. Essa cera pode ser acendida quantas vezes quiser, até parar de exalar. Para limpeza, utilize uma toalha de papel.
  • Por quanto tempo pode ficar aceso?
    O ideal é que fique aceso pelo menos 30min até aquecer bem e começar a exalar o aroma. Ideal não deixar mais de 4 horas seguidas ligado, e deixar longe de crianças, animais e materiais inflamáveis. Cuidado que o rechaud esquenta bem.
  • Como usar o Home Spray?
    Destrave o gatilho e borrife o Home Spray em ambientes ou em superfícies, sempre que desejar. A intensidade da fragrância pode ser controlada de acordo com sua preferência e aplicada a 30cm de distância das superfícies.
  • Como usar o Pillow Spray?
    Destrave o gatilho e borrife o Pillow Spray nos travesseiros, lençóis ou cabeceira da cama. A intensidade da fragrância pode ser controlada de acordo com sua preferência e aplicada a 30cm de distância das superfícies. Escolha aromas mais relaxantes, para uma melhor noite de sono.
  • Quais cuidados ter com o Home ou Pillow Spray?
    Mantenha fora do alcance de crianças e animais de estimação e objetos inflamáveis. O líquido não deve ser ingerido, não deve ser passado na pele, olhos ou narinas.
  • Meu produto pode sofrer alterações?
    Sim, nossos Home Sprays são compostos por água, álcool, fragrâncias e conservador. Por decorrência da variação da fragrância ou ambiente exposto á luz solar, pode vir ocorrer a alteração da coloração e densidade. No entanto a fragrância e a performance não sofrerão alterações.
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